Según un reciente estudio, los responsables de las compañías consideran que el departamento TI aporta poco valor añadido a las decisiones estratégicas, y cada vez más se tiende a la externalización.
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Adiós ITIL v2, bienvenida versión 3
A las buenas prácticas también le llega el momento de dar paso a sus sucesores, y para la versión 2 de ITIL ese momento se ha cumplido en junio de 2010, tras más de 10 años como referencia en la puesta en marcha de este conjunto de dir ...